Préparer le PEI McKinsey : 4 thèmes, questions, exemples

Préparer l'entretien PEI McKinsey, c'est travailler huit histoires vraies, deux par thème parmi les quatre que McKinsey publie (Connection, Drive, Leadership, Growth). Ce guide couvre les 4 thèmes, les questions, deux réponses annotées et un plan en 4 semaines.

Répète surtout les relances de l'interviewer : le PEI est une conversation, pas un oral récité. Le plan de préparation vise Paris 2026/27.

Qu'est-ce que le PEI McKinsey et comment le préparer ?

Le PEI (Personal Experience Interview) est la moitié « expériences » de chaque entretien McKinsey : tu racontes une situation réelle, puis l'interviewer la creuse pour vérifier un des quatre thèmes que le cabinet évalue. Pour le préparer, choisis huit expériences qui ont compté pour toi (deux par thème), entraîne-toi à les raconter en commençant par ton raisonnement, et répète surtout les relances, car c'est là que se fait la différence.

La page Interviewing de McKinsey, consultée le 7 novembre 2026, décrit le format en trois idées :

• Deux types d'entretiens. Pour la plupart des postes en contact client, tu passes des Personal Experience Interviews et des Problem Solving Interviews (l'entretien de cas). Certains postes ajoutent un entretien d'expertise.
• Le détail plutôt que le palmarès. McKinsey veut entendre tes réussites et tes difficultés, avec ton rôle précis, et te demande d'être prêt à parler des détails de l'expérience.
• Des questions à poser. La page conseille de venir avec tes propres questions pour l'interviewer : le cabinet présente l'entretien comme un échange dans les deux sens.
• Une conversation, pas une récitation. Le cabinet écrit qu'il faut choisir des expériences qui ont vraiment compté pour toi, parler de ton rôle, « commencer par ton raisonnement, pas par tes actions » (traduction libre), et éviter l'histoire répétée par cœur.

Le PEI n'est donc pas l'échauffement avant le cas. McKinsey le présente comme un entretien à part entière, au même niveau que le Problem Solving Interview. Si tu prépares déjà le cas avec les cas d'entraînement McKinsey, garde du temps pour cette moitié : c'est souvent celle que les candidats préparent en une soirée.

Quels sont les 4 thèmes du PEI tels que McKinsey les publie ?

McKinsey publie quatre thèmes : Connection, Drive, Leadership et Growth, chacun avec une phrase qui dit ce que le cabinet cherche et une question type. Le cabinet suggère de venir avec deux exemples personnels pour chacun des quatre thèmes, soit huit histoires (page Interviewing, consultée le 7 novembre 2026). Voici les quatre thèmes tels qu'ils apparaissent dans le module interactif de cette page, traduits par nos soins.

La dernière colonne compte. Le module de McKinsey garde encore la trace des anciens libellés sous chaque nouveau nom, ce qui confirme la correspondance : Personal Impact est devenu Connection, Entrepreneurial Drive est devenu Drive, Inclusion Leadership est devenu Leadership et Courageous Change est devenu Growth. La version actuelle du module a été publiée le 2 juillet 2025 d'après ses métadonnées. Beaucoup de pages françaises décrivent encore l'ancienne grille, parfois avec une cinquième dimension « Purpose & Values » : ce thème n'apparaît pas dans le module officiel consulté le 7 novembre 2026. Prépare les quatre thèmes actuels.

Ce que chaque thème change concrètement pour ton histoire :

• Connection n'est plus seulement « convaincre ». La phrase de McKinsey parle de débat respectueux et de confiance. Une bonne histoire montre un vrai désaccord, ce que tu as compris de la position de l'autre, et une relation qui sort renforcée, pas un adversaire écrasé. C'est cohérent avec une valeur que McKinsey affiche sur sa page de valeurs : « l'obligation de s'engager et d'exprimer son désaccord » (traduction libre).
• Drive, c'est l'obstacle. Le mot clé est « circonstances difficiles ». Une histoire où tout s'est bien passé parce que tu as beaucoup travaillé ne suffit pas : il faut un obstacle réel, et ton jugement pour le contourner.
• Leadership passe par les autres. La question officielle ne demande pas « quand as-tu dirigé une équipe ? » mais quand tu as travaillé efficacement avec des personnes différentes de toi. Le titre de président d'association ne suffit pas ; ce qui compte, c'est comment tu as permis à des profils différents de donner leur meilleur.
• Growth, c'est la vitesse d'apprentissage. L'ancien libellé (Courageous Change) parlait de porter un changement contre des résistances. La question actuelle porte sur apprendre très vite et accepter le feedback. Si ta banque d'histoires date de l'ancienne grille, reclasse-la.

La résolution de problèmes n'est pas un thème du PEI. McKinsey la teste dans le Problem Solving Interview, que tu prépares avec une étude de cas corrigée. Une histoire de PEI qui ressemble à un résumé de projet répond donc à une question que personne n'a posée.

Où se place le PEI dans le recrutement McKinsey à Paris ?

À Paris comme ailleurs, le PEI arrive après le filtre CV et, pour la plupart des postes de consultant, après l'assessment Solve ; il est ensuite présent dans les entretiens du premier tour et du tour final, à côté du cas. McKinsey France recrute toute l'année et recommande de postuler environ six mois avant ta date d'arrivée souhaitée (page Carrières en France, consultée le 7 novembre 2026).

Le calendrier officiel des fenêtres de candidature du bureau de Paris pour 2026/27 (PDF lié depuis cette page, lu le 7 novembre 2026) te dit quand ton PEI peut tomber :

Le même PDF liste les fenêtres suivantes jusqu'en juillet 2027 et des sessions d'arrivée en septembre, novembre, janvier, mars et mai. Si tu candidates dans la fenêtre qui se ferme le 19 novembre, ton premier tour peut avoir lieu dès le 2 décembre : il te reste environ trois semaines entre la réponse et l'entretien. C'est le délai du plan en fin de page. Pour le calendrier complet des cabinets, vois le calendrier de recrutement en conseil en stratégie.

Avant les entretiens, McKinsey indique que Solve, un assessment sous forme de jeu, fait partie du processus « pour la plupart des postes de consultant ». Tu peux t'entraîner sur des simulations des modules Solve pendant que tu construis ta banque d'histoires.

La langue. McKinsey ne publie pas de règle de langue d'entretien pour Paris. Les offres Business Analyst demandent une communication excellente, à l'oral et à l'écrit, « en anglais et dans la ou les langues du bureau local » (offre 15136, consultée le 7 novembre 2026), et la page Interviewing précise que ton recruteur te confirme les détails de tes entretiens à l'avance. Conséquence pratique : prépare chaque histoire en français et en anglais. Les chiffres, les noms de rôles et la phrase de conclusion sont ce qui se perd le plus vite en changeant de langue. Si l'anglais te freine, le guide communication en entretien de cas (en anglais) donne des formulations utiles.

Les règles d'intégrité. Les attentes d'intégrité de McKinsey, consultées le 7 novembre 2026, s'appliquent aussi aux entretiens en visio : caméra allumée, un seul écran, notes au stylo sur papier seulement, et pas d'applications, d'IA générative, de calculatrice ni de notes préparées. Elles demandent aussi de ne pas partager le contenu des questions. La page Interviewing ajoute un tableau sur l'IA : t'en servir pour t'entraîner aux questions d'entretien est encouragé, mais exagérer ou inventer des réussites qui ne sont pas les tiennes est interdit. Tes histoires doivent donc être vraies et tenir sans antisèche.

Quelles questions pose-t-on au PEI McKinsey ?

Chaque PEI part d'une question d'ouverture liée à un thème, souvent annoncée clairement, puis reste sur ton histoire. Les quatre questions officielles sont dans le tableau plus haut. Les variantes ci-dessous sont des questions d'entraînement construites à partir des phrases de McKinsey, pas des questions réelles divulguées : les règles du cabinet demandent justement aux candidats de ne pas partager le contenu des entretiens. L'objectif est d'avoir des histoires qui résistent à plusieurs formulations du même thème.

Questions Connection

1. Raconte une situation où tu as travaillé avec quelqu'un qui défendait une position opposée à la tienne.
2. Parle d'une fois où tu as fait changer d'avis quelqu'un qui avait plus d'ancienneté ou d'autorité que toi.
3. Décris un désaccord où tu as finalement adopté le point de vue de l'autre. Qu'est-ce qui t'a convaincu ?
4. Raconte une fois où tu as dû faire passer un message difficile à quelqu'un.
5. Décris une situation où tu as dû aligner des personnes aux intérêts divergents.

Questions Drive

1. Parle d'une fois où tu as travaillé dur pour atteindre l'excellence dans des circonstances difficiles.
2. Raconte un objectif ambitieux que tu as atteint alors que la réussite n'était pas acquise.
3. Décris une situation où tu as pris une initiative que personne ne t'avait demandée.
4. Parle d'un projet bloqué que tu as relancé.
5. Raconte une fois où tu as dû être créatif avec très peu de moyens.

Questions Leadership

1. Donne un exemple où tu as travaillé efficacement avec des personnes d'horizons différents malgré des difficultés.
2. Raconte une fois où tu as aidé un membre de ton équipe à donner le meilleur de lui-même.
3. Décris une équipe démotivée ou divisée que tu as remise en mouvement.
4. Parle d'une décision impopulaire que tu as dû prendre pour ton équipe.
5. Raconte une situation où tu as délégué une partie critique du travail à quelqu'un de moins expérimenté.

Questions Growth

1. Reviens sur une fois où tu as dû apprendre très vite quelque chose de nouveau pour faire face à une situation difficile.
2. Raconte un feedback difficile que tu as reçu et ce que tu as changé ensuite.
3. Parle d'un échec et de ce que tu fais différemment depuis.
4. Décris une fois où ton premier plan n'a pas marché.
5. Raconte une situation où tu as dû sortir de ta zone de confort.

Pour la version anglaise de ces questions, le guide PEI McKinsey (en anglais) en liste 32, avec la formulation que tu entendras si l'entretien se fait en anglais. Les questions de motivation (« pourquoi le conseil », « pourquoi McKinsey ») ne font pas partie des quatre thèmes mais arrivent souvent en début ou en fin d'entretien : prépare-les avec le guide « Why consulting? » (en anglais) et la liste des questions de fit en entretien de cas (en anglais).

Raconte ton histoire de PEI à un intervieweur IA qui relance

Questions de l'interviewer :

“Explain a challenging situation you encountered when working with someone with an opposing opinion.”

“Revisit a time when you had to rapidly learn something new to tackle a challenging situation.”

S'entraîner au PEI gratuitement

L'entraînement se fait en anglais : l'intervieweur IA pose la question d'ouverture puis des relances sur ton histoire, comme au PEI. C'est aussi le bon moment pour tester ta version anglaise.

Comment l'interviewer creuse-t-il ton histoire ?

L'interviewer ne passe pas d'une question à l'autre : il reste sur une seule histoire et la creuse par relances successives, en quatre couches : les faits, ton raisonnement, les autres, puis ton recul. McKinsey demande de « commencer par ton raisonnement » et d'être prêt à parler des détails : les relances servent à vérifier les deux. Une histoire vraie et bien choisie tient ; une histoire embellie ou empruntée à l'équipe s'effondre à la deuxième couche.

Concrètement, une séquence de relances sur une histoire Connection ressemble à ceci (exemple construit) :

1. « Quelle était exactement sa position, et pourquoi ? »
2. « Qu'as-tu essayé en premier ? Pourquoi ça n'a pas marché ? »
3. « À quel moment as-tu compris ce qui la bloquait vraiment ? »
4. « Tu aurais pu en référer à ton manager. Pourquoi ne pas l'avoir fait ? »
5. « Qu'a-t-elle dit quand tu lui as proposé le compromis ? »
6. « Et si elle avait refusé ? »
7. « Comment est ta relation avec elle aujourd'hui ? »
8. « Qu'est-ce que tu ferais différemment ? »

Pour chaque histoire, écris une vraie réponse à ces huit relances. Si tu bloques sur plus de deux, garde l'histoire en réserve : elle est soit trop vague, soit trop collective, soit trop loin du thème. Le guide de la méthode STAR en entretien de conseil (en anglais) montre comment enrichir une structure STAR classique pour ces relances.

Comment structurer une histoire de PEI ?

Ouvre par une phrase de titre, donne juste assez de contexte, puis passe l'essentiel du temps sur ce que tu as décidé et pourquoi. McKinsey ne publie pas de structure imposée. La seule consigne explicite est de commencer par ton raisonnement : chaque action doit arriver avec la raison qui l'a motivée.

Une structure en cinq temps qui respecte cette consigne :

1. Le titre (1 phrase). « Je vais te parler de la fois où j'ai dû convaincre la responsable achats de changer son planning de livraisons, sans aucune autorité sur elle. » L'interviewer sait tout de suite de quoi il s'agit et pour quel thème.
2. La situation et l'enjeu (2 à 3 phrases). Où, quand, quel était ton rôle, ce qui était en jeu. Pas de présentation de l'entreprise ni de ton école.
3. Ton raisonnement et tes actions (le cœur). Deux ou trois décisions, chacune avec son « pourquoi ». C'est la partie que l'interviewer va creuser.
4. L'obstacle. Ce qui a résisté et comment tu as ajusté.
5. Le résultat et le recul. Un résultat factuel, chiffré si possible, puis une leçon précise.

Vise environ deux minutes pour l'histoire d'ouverture, ce qui est un ordre de grandeur courant en préparation et non une règle de McKinsey. Le reste de l'échange appartient aux relances : n'essaie pas de tout dire d'emblée.

Deux exemples de réponses annotées

Les deux réponses ci-dessous sont illustratives : écrites pour ce guide, avec des chiffres inventés, elles ne racontent pas l'histoire d'un vrai candidat. Elles montrent le niveau de détail attendu, puis les relances qu'elles déclenchent. Ne les réutilise pas : un interviewer reconnaît vite une histoire empruntée, et les règles de McKinsey interdisent de présenter des réussites qui ne sont pas les tiennes.

Exemple 1 : Connection (stage de césure)

Question : « Explique une situation difficile que tu as rencontrée en travaillant avec quelqu'un qui avait une opinion opposée. »

Je vais te parler de mon stage de césure chez un distributeur alimentaire régional, où j'ai dû faire évoluer la position de la responsable des approvisionnements sans avoir aucune autorité sur elle.

J'étais analyste supply chain, rattaché au directeur des opérations. En analysant les retards, j'ai vu qu'environ 12 % des commandes rataient le départ camion de l'après-midi, parce que plusieurs fournisseurs livraient en fin de journée. J'ai proposé de passer nos 30 plus gros fournisseurs sur des créneaux de livraison fixes. La responsable des approvisionnements, en poste depuis quinze ans, était contre : pour elle, la flexibilité protégeait la relation fournisseur. Mon premier mail chiffré est resté sans réponse.

Mon premier réflexe a été de demander à mon manager de trancher. J'y ai renoncé, parce que j'aurais gagné la décision mais perdu la personne qui devait la faire vivre. Je lui ai plutôt demandé trente minutes et j'ai commencé par une question : qu'est-ce que la flexibilité avait évité par le passé ? Elle m'a raconté que deux fournisseurs avaient failli partir après un essai de créneaux rigides, quelques années plus tôt. C'était sa vraie objection, et mon analyse n'en parlait pas.

J'ai donc changé ma proposition : un pilote de six semaines avec cinq fournisseurs seulement, choisis par elle, en excluant les deux qu'elle craignait de perdre, et une règle d'arrêt simple : si le taux de départs ratés ne baissait pas ou si un fournisseur se plaignait, on arrêtait. Elle a ajouté un point hebdomadaire avec chaque fournisseur du pilote, que j'ai accepté.

Au bout de six semaines, les départs ratés du groupe pilote sont passés de 12 % à 4 %, sans aucune plainte. C'est elle qui a proposé d'étendre les créneaux à vingt fournisseurs, et qui l'a présenté au comité opérations. Ce que j'en retiens : je débattais des chiffres alors que le désaccord portait sur le risque. Aujourd'hui, je pose la question de l'objection dès la première conversation.

Relances probables et ce qu'il faut avoir prêt : « Que contenait exactement ton premier mail ? » (le chiffre et pourquoi il n'a pas suffi), « Et si elle avait refusé le pilote ? » (une vraie option de repli, pas « j'en aurais référé à mon manager »), « Comment as-tu choisi la règle d'arrêt ? », « Qu'en pensait ton manager ? », « Comment se passait ta relation avec elle à la fin du stage ? ».

Exemple 2 : Growth (mission de junior-entreprise)

Question : « Reviens sur une fois où tu as dû apprendre très vite quelque chose de nouveau pour faire face à une situation difficile. »

En deuxième année d'école, j'ai été chef de projet sur une mission de junior-entreprise pour une PME de vente de vélos en ligne. Le client voulait comprendre pourquoi son taux de réachat baissait. Trois semaines avant la restitution, l'étudiant qui devait faire l'analyse de données a quitté le projet, et personne d'autre dans l'équipe ne savait requêter une base de données.

J'avais deux options : réduire le périmètre et livrer seulement l'enquête qualitative, ou apprendre SQL moi-même assez vite pour faire l'analyse. J'ai choisi d'apprendre, parce que le client nous avait choisis précisément pour cette analyse, et qu'une enquête sans données aurait répondu à une autre question que la sienne. Mais j'ai fixé une limite : si au bout d'une semaine je n'arrivais pas à sortir une première cohorte de clients fiable, je revenais vers le client pour renégocier.

J'ai fait trois choses. J'ai suivi un cours en ligne gratuit le soir pendant quatre jours, en ne travaillant que les requêtes dont j'avais besoin. J'ai demandé à un ancien de l'école, data analyst, une heure de relecture de mes requêtes : il a trouvé une erreur de jointure qui comptait deux fois les clients ayant changé d'adresse. Et j'ai montré au client une première cohorte dès la fin de la première semaine, imparfaite, pour vérifier qu'on allait dans la bonne direction.

La restitution a eu lieu à la date prévue. L'analyse montrait que la baisse venait surtout des clients ayant acheté pendant les soldes, dont le réachat était environ deux fois plus faible. Le client a modifié ses campagnes. La leçon que j'en tire n'est pas « j'apprends vite » : c'est que montrer un travail imparfait tôt, à quelqu'un qui sait, m'a fait gagner plus de temps que n'importe quel cours. Depuis, je fais relire mes premières analyses avant qu'elles soient « propres ».

Relances probables : « Pourquoi ne pas avoir réduit le périmètre ? », « Qu'aurais-tu dit au client si la semaine test avait échoué ? », « Comment as-tu vérifié que tes requêtes étaient justes ? », « Qu'a pensé le reste de l'équipe de ce choix ? », « Donne-moi un exemple récent où tu as appliqué cette leçon ». La dernière relance est la plus redoutée : prévois un deuxième exemple court.

Pour d'autres histoires classées par thème, vois les exemples d'histoires de leadership (en anglais) et le guide de l'histoire d'échec en entretien de conseil (en anglais), très proche du thème Growth.

Quelles sont les erreurs fréquentes au PEI McKinsey ?

Les erreurs qui coûtent le plus viennent rarement du choix du thème : elles viennent d'histoires trop collectives, trop récitées ou trop vagues pour résister aux relances. Voici celles à vérifier sur chacune de tes huit histoires.

Une erreur plus spécifique aux candidats de grandes écoles : choisir uniquement des histoires associatives (BDE, gala, junior-entreprise) qui se ressemblent toutes. Elles sont légitimes, mais varie les contextes : un stage, un job étudiant, un projet de recherche ou une expérience sportive donnent souvent des obstacles plus nets.

Combien d'histoires préparer, et lesquelles ?

Prépare huit histoires, deux par thème comme le demande McKinsey, et vérifie que chacune peut servir au moins deux thèmes. Un même entretien ne teste en général qu'un thème à la fois, mais les tours successifs changent de thème, et l'interviewer peut réorienter ta question en cours de route. Avoir deux histoires par thème t'évite d'en réutiliser une devant le même cabinet.

Une matrice simple pour organiser ta banque :

Pour chaque ligne, vérifie quatre critères avant de la garder :

• Récente. Les deux ou trois dernières années de préférence, pour que l'interviewer voie qui tu es aujourd'hui.
• Personnelle. Tu as pris au moins une décision que personne d'autre n'aurait prise à ta place.
• Solide aux relances. Tu as une réponse vraie à au moins six des huit relances de la section précédente.
• Racontable en deux langues. Tu l'as dite une fois en français et une fois en anglais, à voix haute.

Si ton CV ne te donne pas assez de matière, c'est aussi un signal pour le retravailler avant la candidature : le guide CV conseil en stratégie et le guide du CV McKinsey (en anglais) t'aident à faire ressortir les expériences que tu raconteras ensuite au PEI.

Quel plan de préparation pour le PEI en 4 semaines ?

Quatre semaines suffisent si tu travailles le PEI en parallèle du cas : une semaine pour trouver tes histoires, une pour les structurer, une pour les dire à voix haute, une pour les relances en conditions réelles. Avec la fenêtre Business Analyst qui se ferme le 19 novembre 2026 et un premier tour possible dès le 2 décembre 2026 (calendrier officiel Paris 2026/27), commence ta semaine 1 dès l'envoi de ta candidature, pas à la réception de la convocation.

1. Semaine 1 : l'inventaire. Liste 15 à 20 expériences des trois dernières années, sans filtrer. Pour chacune, note le moment difficile et ta décision. Associe-lui les thèmes possibles avec le tableau officiel.
2. Semaine 2 : la sélection et la structure. Garde les huit meilleures, deux par thème. Écris pour chacune le titre, l'enjeu, deux ou trois décisions avec leur « pourquoi », l'obstacle, le résultat et la leçon, en mots clés, pas en texte rédigé.
3. Semaine 3 : à voix haute, en deux langues. Raconte chaque histoire en environ deux minutes, en français puis en anglais. Enregistre-toi et vérifie les erreurs de la liste : les « on », le contexte trop long, la leçon générique.
4. Semaine 4 : les relances. Fais-toi interroger par un camarade de ton club de conseil ou par un intervieweur IA, avec au moins huit relances par histoire. Entraîne-toi aussi à pivoter : raconte une histoire Connection quand on te pose une question Leadership.

Garde une heure de PEI pour trois ou quatre heures de cas sur toute la période. Pour la partie cas, les cas d'entraînement McKinsey, les exercices de market sizing corrigés et les casebooks gratuits couvrent l'essentiel. Pour un calendrier global sur plusieurs semaines, vois le planning de préparation aux entretiens de conseil (en anglais).

Pour la semaine 4, la page d'entraînement au PEI et au fit présente le simulateur, et tu peux lancer directement une session PEI McKinsey. L'entraînement se fait en anglais.

Le PEI de McKinsey est-il différent du fit chez BCG et Bain ?

Oui : McKinsey publie quatre thèmes nommés, une question par thème, et présente le PEI comme un entretien à part entière, centré sur une histoire creusée en détail. Tes huit histoires restent réutilisables chez BCG et Bain, mais vérifie leur format sur leurs propres guides avant de les raconter de la même façon. Si tu postules aussi chez les autres MBB, le guide des cabinets MBB compare les processus, et les guides fit BCG et fit Bain (en anglais) détaillent leurs attentes. Côté cas, les exemples d'entretiens de cas BCG montrent un format mené par le candidat, très différent du cas McKinsey mené par l'interviewer.

Et si tu te demandes ce que vaut l'offre au bout du processus, le guide des salaires McKinsey détaille les rémunérations par bureau.

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17 étapes

• Apprendre à résoudre un casApprentissage guidé · 35 min
• La méthode de l'entretien de casLeçon · 8 min
• Rentabilité et redressement : AfrihealExercice · 5 min
• Rentabilité et redressement : Berty BankExercice · 5 min

Sources (consultées le 7 novembre 2026)

• McKinsey, page Interviewing (format des entretiens, consignes du PEI, deux exemples par thème, tableau sur l'usage de l'IA) : https://www.mckinsey.com/careers/interviewing
• McKinsey, module interactif des quatre thèmes du PEI intégré à la page Interviewing (définitions, questions publiées, anciens libellés, version publiée le 2 juillet 2025) : https://view.ceros.com/mckinsey/careers-interviewing-module-desktop
• McKinsey France, Carrières en France (recrutement toute l'année, candidature environ six mois avant l'arrivée) : https://www.mckinsey.com/fr/careers/careers-in-france
• McKinsey France, fenêtres de recrutement 2026/27 du bureau de Paris (PDF lié depuis la page Carrières en France)
• McKinsey, attentes d'intégrité pour les assessments et entretiens : https://www.mckinsey.com/careers/assessment-integrity-expectations
• McKinsey, offre Business Analyst 15136 (exigence d'anglais et de la langue du bureau) : https://www.mckinsey.com/careers/search-jobs/jobs/businessanalyst-15136
• McKinsey, mission, raison d'être et valeurs : https://www.mckinsey.com/about-us/overview/our-purpose-mission-and-values